📝라이나손해보험은 국내 손해보험 기업보험 시장 1위의 외국계 보험사로서, 건강, 상해, 재물, 특종, 해상 등 다양한 분야에서 혁신적인 보험 솔루션을 제공하고 있습니다.
소비자 민원 업무 담당자는 소비자 민원 및 분쟁을 체계적으로 관리하고, 발생 요인을 분석하여 제도 및 절차를 개선함으로써 고객 신뢰 제고에 기여합니다. 또한, 관련 외부 기관과의 소통, 소비자보호위원회 및 내부 협의체 운영 지원 등을 통해 회사의 내부통제 역량을 강화하고 소비자 중심 경영을 실현하는 데 중추적인 역할을 수행합니다.
소비자 권익 보호에 대한 높은 책임감을 바탕으로, 체계적인 문제 해결 능력과 협업 역량을 갖추신 분들의 많은 지원을 기대합니다!
주요 업무
- 소비자 민원 및 분쟁 통제/관리
- 소비자 민원 및 분쟁 발생 요인에 대한 제도 및 절차의 개선
- 소비자와 분쟁 관련 외부 기관과의 소통
- 소비자보호위원회 및 내부 협의체 업무 지원
- 소비자보호 주요 KPI 분석 및 통제
자격 요건
- 금융권에서 5년 이상의 경력이 있으신 분
- 금융권 소비자보호 또는 준법감시 등 내부통제 업무 관련 경력이 있으신 분
우대 사항
- 통계 활용 및 보고서 작성 가능하신 분
- 보험사에서 소비자 민원 및 분쟁 관리 업무 경력이 있으신 분
- MS Office 활용이 가능하신 분
- 영어로 소통이 가능하신 분
채용 절차
- 서류검토 > 1차면접 > 최종면접 > 입사
- 채용시 마감되는 포지션으로 공지된 마감 기한보다 빠르게 종료될 수 있사오니, 가능한 빠른 지원을 부탁 드립니다.
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소비자 민원 업무 담당자는 소비자 민원 및 분쟁을 체계적으로 관리하고, 발생 요인을 분석하여 제도 및 절차를 개선함으로써 고객 신뢰 제고에 기여합니다. 또한, 관련 외부 기관과의 소통, 소비자보호위원회 및 내부 협의체 운영 지원 등을 통해 회사의 내부통제 역량을 강화하고 소비자 중심 경영을 실현하는 데 중추적인 역할을 수행합니다.
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주요 업무
- 소비자 민원 및 분쟁 통제/관리
- 소비자 민원 및 분쟁 발생 요인에 대한 제도 및 절차의 개선
- 소비자와 분쟁 관련 외부 기관과의 소통
- 소비자보호위원회 및 내부 협의체 업무 지원
- 소비자보호 주요 KPI 분석 및 통제
자격 요건
- 금융권에서 5년 이상의 경력이 있으신 분
- 금융권 소비자보호 또는 준법감시 등 내부통제 업무 관련 경력이 있으신 분
우대 사항
- 통계 활용 및 보고서 작성 가능하신 분
- 보험사에서 소비자 민원 및 분쟁 관리 업무 경력이 있으신 분
- MS Office 활용이 가능하신 분
- 영어로 소통이 가능하신 분
채용 절차
- 서류검토 > 1차면접 > 최종면접 > 입사
- 채용시 마감되는 포지션으로 공지된 마감 기한보다 빠르게 종료될 수 있사오니, 가능한 빠른 지원을 부탁 드립니다.